商品於七天鑑賞期內，若有瑕疵問題，請於上班時間（週一至週五13:00-18:30）透過維修電話聯繫02-33931116#39，與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
消費者可依照消費者保護法之規定，享有商品貨到日起7天猶豫期（含國定例假日）。提醒您猶豫期並非使用期，您退回的商品必須是全新，且包裝完整；請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件，保持資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若有缺件、商品損毀不完整情況發生，恕無法退貨。依民法第259條之規定，消費者有回復原狀之義務，若商品遭毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，須賠償其價額。
如要辦理退貨，請於商品送達簽收日起算7天內（逾期恕不受理），於上班時間（週一至週五13:00-18:30）透過維修電話聯繫02-33931116#39客服聯繫，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「宅配地址」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。約3個工作日內（不含國定例假日）通知物流人員向您收取退貨。請您保持電話暢通、包裝工整以便交付予物流人員取回，物流人員取件後，會提供單據給，亦請留存。
退回商品時，請將Timo寄送商品給您時，所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），包裝後交付予物流人員，如原外包裝已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝。切勿將宅配單黏貼於商品原廠外盒上或書寫文字，原廠外盒及原廠包裝皆屬商品的一部分，如有遺失、損毀或缺件，將影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除回復原狀所必要之費用。
7天內首次退換貨無需負擔運費。請您在辦理退貨時，將所收到的紙本發票寄回；若紙本發票已不慎遺失，請簽署折讓單並以掛號方式寄回，以利Timo為您辦理退款。當消費者提交退貨申請後，即同意Timo的退貨原則，並接受Timo代為處理發票做廢及相關的後續處理事宜。
Timo收到您所退回的商品、紙本發票，經確認無誤，將於7-14個工作天內為您辦理退款。如果有其他疑問，請與客服聯繫。
